Atividade:
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Finalidade
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| Passos | |
| Artefatos Informados: | Artefatos Resultantes: |
| Papel: Gerente de Projeto | |
| Detalhamentos do Fluxo de Trabalho: |
A aceitação final dos produtos liberados de um projeto pelo cliente costuma ser a origem de um certo atrito nos projetos de software. Em geral, isso resulta de uma divergência entre a visão do cliente de como o produto deverá funcionar e os métodos usados para avaliar o grau com que os produtos satisfazem aos requisitos estabelecidos.
Com a elaboração conjunta de um Plano de Aceitação do Produto durante a Fase de Iniciação, o cliente e a equipe do projeto podem evitar essa situação, chegando a um acordo sobre um processo e um conjunto de critérios predefinidos segundo os quais o produto será avaliado para aceitação. Isso ajuda a equipe do projeto a criar um produto que o cliente poderá aceitar e ajuda a definir as expectativas do cliente de como o produto deverá funcionar. O Plano de Aceitação do Produto também especifica como serão resolvidos os problemas identificados pelo cliente durante a aceitação do produto.
O primeiro passo é identificar de forma explícita as partes do processo de aceitação do produto que serão de responsabilidade do cliente e as que serão de responsabilidade da equipe do projeto. Você também deverá identificar de forma explícita o indivíduo ou grupo que tomará a decisão de aceitação final. As responsabilidades podem incluir:
Os critérios de aceitação do produto são definidos e combinados durante a Atividade: Iniciar Projeto na Fase de Iniciação, e devem ser capturados no Plano de Aceitação do Produto nessa fase. Durante a Fase de Elaboração, é possível ampliar os critérios e identificar revisões de testes específicas.
Esses critérios deverão ser desenvolvidos em conjunto pela organização do cliente e a equipe do projeto, e poderão incluir o seguinte:
Identifique os artefatos do projeto a serem liberados ao cliente para aceitação. Para cada um deles, você precisará identificar os métodos de avaliação que serão usados para garantir que o artefato satisfaça aos critérios de aceitação especificados. Posteriormente no projeto, listas de verificação detalhadas para revisão e casos de teste serão desenvolvidos para fornecer instruções passo a passo sobre como as avaliações serão realizadas.
Depois de identificar o número e os tipos de avaliações de artefato, identifique no plano todos os recursos que serão necessários para conduzir a atividade de aceitação do produto. Inclua na sua lista de recursos:
Outro problema comum no processo de aceitação do produto é quando o cliente estabelece uma prioridade insuficiente para a atividade de aceitação. Conseqüentemente, o processo se estende durante um longo período. Convém incluir no Plano de Aceitação do Produto uma programação que determine com detalhes quando as diversas atividades de avaliação de aceitação deverão ocorrer. Essa programação será "agregada" à programação do projeto mestre no Plano de Desenvolvimento de Software.
Este último passo também é muito importante. Em caso de problemas durante as avaliações de aceitação, convém ter um processo combinado a ser seguido. Em geral, esse processo é semelhante ao processo de resolução de problemas de projeto, conforme definido no Plano de Resolução de Problemas. No entanto, também é útil abordar assuntos como a forma de chegar a um acordo sobre a existência de um problema, a provisão de fundos para trabalhos adicionais pela equipe do projeto ou multas contratuais. Combinando todas essas questões com o cliente, você facilitará imensamente o final do seu projeto.
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Rational Unified Process
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