Atividade:
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Finalidade
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Passos
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| Artefatos Informados: | Artefatos Resultantes: |
| Papel: Analista do Processo de Negócios | |
| Orientações de Trabalho: | |
| Mentores de Ferramentas | |
| Detalhamentos do Fluxo de Trabalho: |
Uma sugestão de ator de negócio pode ser qualquer indivíduo, grupo, organização, empresa ou máquina que interage com o negócio, como:
Se o negócio a ser modelado faz parte de uma empresa grande, essas categorias também podem conter os atores de negócios:
Nomeie cada ator de negócio de forma que o seu nome indique o papel que desempenha no negócio. Para defini-lo, descreva-o resumidamente, incluindo a sua responsabilidade e por que ele interage com o negócio.
Consulte Diretrizes: Ator de Negócio.
Para localizar os principais casos de uso de negócios, considere o valor que cada ator de negócio obtém do negócio. Comece pelos atores de negócios principais e mais importantes - os clientes - e pergunte a si mesmo:
Quais são os principais serviços que um cliente recebe do negócio?
Uma dica útil é analisar o ciclo de vida do cliente para determinar as respostas a perguntas como:
Do ponto de vista do suporte ao negócio, os processos também podem ser representados como casos de uso de negócios. Procure os seguintes tipos de atividades:
Do ponto de vista do gerenciamento do negócio, os processos podem ser representados como casos de uso de negócios, embora raramente sejam tão interessantes quanto do ponto de vista do sistema de informações. Para localizar esses tipos de processos, procure atividades relacionadas ao gerenciamento do negócio como um todo. Eles normalmente interagem com os atores que atuam como proprietários. Considere o que esses atores obtêm do negócio. Procure estes tipos de atividades:
Em geral, o ciclo de vida de um processo desse tipo é de um ano fiscal.
Outra forma de localizar casos de uso de negócios é fazer com que especialistas de campo descrevam cada atividade no negócio existente, agrupem as atividades em casos de uso de negócios, e nomeiem e descrevam resumidamente os casos de uso.
Consulte Diretrizes: Modelo de Casos de Uso de Negócios e Diretrizes: Caso de Uso de Negócios para obter informações adicionais.
Após identificar os atores e os casos de uso de negócios, você deverá priorizar os casos de uso de negócios que são de seu interesse e serão descritos detalhadamente. Isso envolve:
Em geral, é necessária uma descrição passo a passo do fluxo de trabalho para entender a finalidade do caso de uso de negócios. A pessoa que especificar depois o caso de uso de negócios — ainda que seja a mesma — precisará dessa descrição.
É mostrado a seguir um exemplo do primeiro rascunho de uma descrição passo a passo do fluxo de trabalho do caso de uso de negócios "Check-in Individual".
- O passageiro entra na fila do balcão de check-in.
- O passageiro entrega a passagem para o agente de check-in.
- O agente de check-in valida a passagem.
- O agente de check-in registra a bagagem.
- O agente de check-in reserva o assento do passageiro.
- O cartão de embarque é impresso.
- O agente de check-in entrega o cartão de embarque para o passageiro.
- O passageiro deixa o balcão de check-in.
Observe que esse é um primeiro rascunho; por isso, é bem provável que não contenha atividades que serão descobertas posteriormente. Você também pode incluir fluxos alternativos nesse primeiro rascunho.
Concentre-se nos casos de uso de negócios mais importantes — os que representam o potencial de melhoria mais elevado. O escopo pode ser ampliado, de forma que o trabalho realizado originalmente pelo cliente, ou ainda não realizado, agora seja feito pela organização-alvo? O escopo pode ser reduzido, de forma que o cliente agora trabalhe em itens realizados anteriormente pela organização-alvo? Um caso de uso de negócios é melhorado se atende melhor o cliente, ou seja, se torna mais simples, produz melhores resultados, oferece um tempo de preparação menor e assim por diante.
Para cada caso de uso de negócios, configure metas mensuráveis que possam ser usadas para verificar se você obteve êxito ou não. Depois, quando a nova organização-alvo for estabelecida, você poderá usar essas metas para medir continuamente como os casos de uso de negócios estão funcionando e sendo melhorados.
Consulte Diretrizes: Caso de Uso de Negócios.
Para estabelecer os atores de negócios que interagem com o caso de uso de negócios, defina uma associação de comunicação entre eles. Se for importante mostrar quem iniciou a comunicação, você poderá adicionar navegabilidade à associação.
Consulte Diretrizes: Associação de Comunicação no Modelo de Casos de Uso de Negócios.
Se tiver muitos casos de uso de negócios, você poderá dividi-los em pacotes para facilitar a compreensão da documentação.
Os diagramas de casos de uso ilustram a combinação de atores de negócios, casos de uso de negócios e os relacionamentos entre eles. Um diagrama pode conter qualquer um destes elementos:
Consulte Diretrizes: Diagrama de Casos de Uso no Modelo de Casos de Uso de Negócios.
A Descrição do Relatório Sintético do modelo de casos de uso de negócios precisa transmitir estas informações:
Você deverá consultar o modelo de casos de uso de negócios nesta etapa para verificar se o trabalho está na direção certa. Não efetue uma revisão detalhada do modelo. Convém também considerar os pontos de verificação do modelo de casos de uso de negócio enquanto estiver trabalhando nele. As partes interessadas deverão determinar se:
Para se informar sobre mais tópicos a serem revisados, consulte Pontos de Verificação: Modelo de Casos de Uso de Negócios, Pontos de Verificação: Casos de Uso de Negócios e Pontos de Verificação: Especificações Suplementares de Negócios.
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Rational Unified Process
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