Conceitos: Custo Baseado em Atividades
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Observação: Algumas partes deste conteúdo foram extraídas do manual do usuário do link Rational Rose Activity-Based Costing, um produto desenvolvido e comercializado pela Ensemble Systems ( http://www.ensemble-systems.com/).
O custo baseado em atividades (ABC) é uma metodologia que avalia o custo e o desempenho de atividades, recursos e objetos de custo. Os recursos são atribuídos a atividades; em seguida, as atividades são atribuídas a objetos de custo com base no seu uso. O custo baseado em atividades reconhece os relacionamentos de causa dos responsáveis pelos custos das atividades [PLR99].
O custo baseado em atividades está relacionado a:
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Avaliar o desempenho do processo de negócios, atividade por atividade.
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Estimar o custo de saídas do processo de negócios com base no custo dos recursos utilizados na elaboração do produto.
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Identificar oportunidades para melhorar a eficiência e a eficácia do processo. Os custos das atividades são utilizados como uma avaliação quantitativa. Se as atividades tiverem custos notavelmente altos ou se não agregarem valor, elas se tornarão alvos de reengenharia.
O gerenciamento baseado em atividades (ABM) é uma disciplina ampla cujo objetivo é obter o valor para o cliente e o lucro da empresa por meio do gerenciamento de atividades. O ABM tem no custo baseado em atividades a sua principal fonte de informação.
Para calcular o desempenho de um processo de negócios, você precisa saber qual é o fluxo de trabalho e que tipo de recursos estão envolvidos na execução do fluxo de trabalho. Você deve ter os seguintes elementos que descrevem o fluxo de trabalho atual para poder iniciar o cálculo:
Responsáveis pelos Custos Básicos
Para cada estado de atividade de um diagrama de atividades, os responsáveis pelos custos básicos são os seguintes:
- Recursos: determinam os trabalhadores de negócios e as entidades de negócios participantes, bem como o número de instâncias de cada um. A alocação de um recurso para um fluxo de trabalho subentende um determinado custo.
- Taxa de custo: cada instância de trabalhador de negócios ou de entidade de negócios pode ter um custo por período em uso.
- Duração: uma atividade ocorre durante um determinado período, portanto um recurso pode ser alocado pela duração da atividade ou por um período fixo.
- Despesas gerais indiretas: qualquer custo fixo implicado na invocação de um fluxo de trabalho ou de uma atividade.
Além disso, para fins de transição, talvez você precise determinar a Probabilidade de Guarda, que consiste na probabilidade de uma transição ser percorrida. Isso deve ser determinado para threads alternativos, como transições de saída de uma decisão, e para threads condicionais, como uma transição condicional de uma barra de sincronização.
Cálculo do Custo de Execução de um Fluxo de Trabalho
Um fluxo de trabalho é descrito com um conjunto de estados de atividade. Para cada um desses estados de atividade, você deve definir quais são os responsáveis pelos custos a fim de calcular o custo total da execução da atividade.
Exemplo:
O custo total da execução desta atividade consiste no 'número de recursos' * 'custo dos recursos' * 'duração' + 'custo das despesas gerais indiretas'. Sabendo-se que a taxa de custo do uso de um representante do cliente é de 200 por hora, o custo total desta atividade é 1*200*0,5 + 100 = 200.
O custo total da execução do fluxo de trabalho corresponde à soma do custo de cada atividade, embora geralmente existam despesas gerais indiretas associadas à inicialização do fluxo de trabalho. Para o fluxo de trabalho inteiro, talvez seja interessante calcular a freqüência ou duração total.
Exemplo:
O fluxo de trabalho ilustrado neste gráfico de atividade tem um custo de despesas gerais indiretas que deve ser adicionado ao custo da execução de cada atividade.
Threads Simultâneos
Se houver threads simultâneos em um diagrama de atividades, a duração do thread mais longo será a duração relevante para todos os threads. Os threads simultâneos são mostrados utilizando-se barras de sincronização.
Exemplo:
A duração total destes dois threads simultâneos é de 8 minutos que, neste caso, é a duração do thread mais longo.
ThreadsAlternativos
Se houver threads alternativos em um diagrama de atividades, o custo dos threads alternativos será calculado como a soma do custo de cada alternativa, ponderado com a probabilidade de ocorrência de cada alternativa. Os threads alternativos são mostrados utilizando-se ícones de decisão.
Exemplo:
O custo calculado total de um thread com alternativas é o custo ponderado dos threads alternativos.
Threads Condicionais
Se houver um thread condicional, o custo desse thread será adicionado ao custo dos respectivos threads paralelos, ponderado com a probabilidade de ocorrência. Um thread condicional é indicado com uma condição de guarda em uma transição.
Exemplo:
Se houver um thread condicional, primeiro seu custo será ponderado com a probabilidade de ocorrência e, depois, adicionado ao custo dos threads paralelos correspondentes.
Gráficos de Atividades Aninhados
Se uma atividade tiver um subgráfico, o custo dessa atividade será o custo das atividades existentes no subgráfico.
O custo baseado em atividades é utilizado com freqüência para comparar alternativas, como, por exemplo, mudança proposta versus prática atual, ou para comparar diferentes mudanças propostas. Há três tipos de parâmetros que podem ser usados para examinar as diferenças entre fluxos alternativos:
- A mudança dos valores de atributos de custo sem alterar a estrutura ou realização do fluxo de trabalho; por exemplo, supondo-se durações mais curtas.
- A mudança da estrutura do fluxo de trabalho; por exemplo, alterando-se a execução das atividades de seqüencial para simultânea.
- A mudança dos recursos que são utilizados na realização do fluxo de trabalho; por exemplo, combinando-se recursos para eliminar entregas.
Para comparar essas alternativas, você pode criar diagramas de atividades "irmãs" para mostrar as variações do caso de uso de negócios. Ao alterar os recursos que são utilizados na realização do fluxo de trabalho, você também deve estabelecer realizações "irmãs" dos fluxos de trabalho para examinar corretamente os custos dos recursos.
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