Conceitos: Desenvolvimento de Comércio Eletrônico
Tópicos
Em nossa definição do termo comércio eletrônico, entendemos que ele está relacionado à criação de sistemas, também chamados de ferramentas de negócios, que automatizam os processos de negócios. De certa forma, as ferramentas de negócios são o próprio negócio e com elas você pode se diferenciar de seus concorrentes. Por exemplo, uma ferramenta de negócios de comércio eletrônico automatiza o processo de venda.
As organizações que desenvolvem soluções de comércio eletrônico consideram a modelagem de negócios uma parte central de seus projetos. Elas utilizam tecnologias baseadas em modelos para se desenvolver de modo rápido e controlado. O negócio e as ferramentas de negócios que o auxiliam são consideradas um todo integrado, e para fornecer a solução correta é necessária uma integração muito mais forte entre a definição do processo de negócio e o desenvolvimento de sistemas em comparação à que se tinha no passado. Há muitos outros envolvidos no desenvolvimento das ferramentas de negócios. Como as ferramentas de negócios conduzem o negócio, de algum modo quase todas as pessoas são influenciadas por elas; as mudanças feitas nos processos de negócios exigem mudanças nas ferramentas de negócios. Por exemplo, talvez um diretor-presidente (CEO) ou diretor de marketing agora esteja envolvido na definição de comércio eletrônico e das ferramentas de negócios relacionadas, ao passo que anteriormente é provável que você envolveria um "especialista no domínio do negócio", que pode saber como o negócio é administrado, mas não está autorizado a tomar quaisquer decisões sobre como mudá-lo.
Um esforço para desenvolvimento de comércio eletrônico é mais do que simplesmente automatizar os processos existentes; ele impõe uma certa dose de reflexão sobre a natureza do negócio e a forma como ele é administrado. A modelagem de negócios e a definição do sistema não são apenas do interesse dos funcionários do departamento de Tecnologia da Informação, mas sim uma preocupação de todos os que estão envolvidos no desenvolvimento do negócio. Um projeto para desenvolver uma nova ferramenta de negócios envolve pessoas de todas as partes da organização, desde os executivos, que têm poder para tomar decisões, até os funcionários comuns e os usuários, que sofrem as conseqüências dessas decisões.
As ferramentas de negócios criadas com o aval da equipe responsável pelo projeto de desenvolvimento de comércio eletrônico podem ser classificadas da seguinte maneira:
-
Cliente para empresa (C2B) - aplicativos que permitem comprar produtos pela Internet, como livrarias eletrônicas.
-
Empresa para empresa (B2B) - aplicativo que automatiza uma cadeia de suprimentos entre duas empresas.
-
Empresa para cliente (B2C) - aplicativo que fornece informações para clientes passivos, como, por exemplo, distribuição de boletins.
-
Cliente para cliente (C2C) - aplicativos que permitem aos clientes compartilhar e trocar informações com poucas informações do provedor de serviços, como, por exemplo, leilões.
Um projeto de desenvolvimento de comércio eletrônico tem muitas características em comum com o desenvolvimento de qualquer sistema de informações complexo. Essas características normalmente incluem:
-
Regras e normas impostas externamente, geralmente de alta complexidade, como regras de negócios.
-
Estruturas de dados de alta complexidade.
-
Enfoque no cliente.
-
Cronogramas apertados.
-
O desempenho e a confiabilidade do sistema final são a principal preocupação.
As diferenças comuns em um projeto de desenvolvimento de comércio eletrônico são as seguintes:
-
Maior ênfase na modelagem de negócios.
-
Maior ênfase no design da interface do usuário.
-
Uso de tecnologias de comércio eletrônico para definir a arquitetura.
-
Maior enfoque nos testes de desempenho.
Consulte Roteiro: Desenvolvimento de Soluções de Comércio Eletrônico.
As revoluções no campo da tecnologia levam a novas oportunidades de negócios e orientam as mudanças nos processo de negócios. O conceito de comércio eletrônico é um dos exemplos mais ilustrativos desse acontecimento. Nesse caso, a principal tecnologia orientadora é a Internet; no entanto também existem várias outras tecnologias exigidas que não são necessariamente específicas do comércio eletrônico, mas que são componentes importantes. Essas tecnologias incluem [CONA99]:
-
Cliente/servidor
-
Gerenciamento de banco de dados
-
Linguagens de programação, como HTML, XML, Java
-
Servlets e páginas de servidor com script, como Microsoft Active Server Pages, Java Server Pages
-
Protocolos de comunicação de objetos, como a Arquitetura de Intermediador de Solicitação de Objeto Comum (CORBA) desenvolvida pelo OMG, o padrão Java de Chamada de Método Remoto (RMI) ou o Modelo de Objeto Componente Distribuído (DCOM) da Microsoft
-
Componentes, como o Microsoft ActiveX/COM
-
Frameworks de aplicativos para a Web, como o IBM WebSphere ou o Microsoft Windows DNA
A definição de como essas tecnologias devem ser utilizadas é uma preocupação relacionada à arquitetura. Consulte Conceitos: Arquitetura de Software.
Copyright
(c) 1987 - 2001 Rational Software Corporation
| |
|
