Detalhamento do Fluxo de Trabalho: Identificar os Processos de Negócios
A equipe deve chegar a um entendimento comum sobre quais são as fronteiras da organização que você está descrevendo e determinar quais processos devem ser descritos em mais detalhes.
A finalidade desse detalhamento do fluxo de trabalho é:
- Determinar a terminologia.
- Esboçar o modelo de casos de uso de negócios.
- Priorizar os casos de uso de negócios a serem descritos em detalhes.
A equipe de modelagem de negócios (cujos membros atuam como Analistas do Processo de Negócio) convida representantes dos envolvidos para participarem do esforço de modelagem. Essa equipe de modelagem de negócios mais ampla deve ter bons conhecimentos do domínio do negócio e também deve saber como os sistemas atuais são utilizados para automatizar os negócios. A equipe central deve ter conhecimento minucioso das técnicas de modelagem e boas habilidades de facilitação.
Na reengenharia de um negócio, este detalhamento do fluxo de trabalho significa que você está efetivamente determinando quem será seus novos clientes. Ou seja, as pessoas que tiverem o poder de tomar tais decisões devem participar desse esforço, seja como membros ativos da equipe de modelagem ou como envolvidos.
Realize um workshop cuja meta seja determinar a terminologia e definir quais serão os casos de uso de negócios e os atores de negócios. As seguintes técnicas de exemplo podem ser aplicadas para ajudá-lo a coletar informações corretas e relevantes:
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