Mentor de Ferramentas: Identificação de Solicitações dos Principais Envolvidos Usando o Rational ClearQuest

Finalidade

Este mentor de ferramentas descreve a captação e o gerenciamento de solicitações dos principais envolvidos usando os diversos recursos fornecidos pelo Rational ClearQuest.

Informações relacionadas no Rational Unified Process: Atividade: Identificar Solicitações dos Principais Envolvidos.

Visão Geral

O Rational ClearQuest ajuda o analista a reunir solicitações dos principais envolvidos com eficácia fornecendo um formulário completo e consistente de solicitação de melhoria. Esse formulário pode ser totalmente personalizado e projetado para a sua área de trabalho de desenvolvimento. Todas as solicitações são registradas em um único banco de dados central de solicitações de mudança. Os envolvidos internos (membros da equipe) usam o aplicativo ClearQuest para Windows ou Web a fim de enviar solicitações de melhoria; os envolvidos externos podem usar o aplicativo ClearQuest para Web. Após o envio das solicitações de melhoria, o analista poderá qualificá-las adicionando informações a cada uma delas.

Passos da Ferramenta

Este documento contém os seguintes passos:

Registrar solicitações de melhoria usando o aplicativo ClearQuest para Web
Organizar solicitações de melhoria no aplicativo do Windows que executa o ClearQuest
Executar consultas

Para obter informações detalhadas sobre como configurar e personalizar os formulários do ClearQuest, consulte a ajuda on-line do produto e o Rational ClearQuest Administrator's Guide.

1. Registrar solicitações de melhoria usando o aplicativo ClearQuest para Web

O ClearQuest possui um aplicativo da Web que pode ser configurado para oferecer uma funcionalidade restrita a indivíduos sem uma licença do produto. Com acesso restrito, um usuário do aplicativo ClearQuest para Web pode enviar solicitações de mudança e acessar uma única consulta do ClearQuest definida pelo administrador. Esse recurso exclusivo permite que os principais envolvidos não pertencentes à equipe de software responsável pela criação do sistema usem a Web para fornecer feedback.. Além disso, esses envolvidos permanecerão informados sobre o progresso da solicitação e recuperarão o status atualizado com a execução da consulta de acesso limitado.

Para arquivar uma solicitação de melhoria usando o aplicativo ClearQuest para Web:

Inicie o navegador e digite o URL do ClearQuest para Web. A página de Logon do ClearQuest é exibida.
Digite seu Nome de Usuário e Senha e clique no botão Logon. Agora você está conectado ao banco de dados do ClearQuest na Web.
Na lista do Índice Analítico no lado esquerdo da tela, localize o título Operations e clique no subtítulo Submit a Record. A página Select record type é exibida.
Clique na seta para baixo no campo Select record type e uma lista de tipos de registro disponíveis será exibida. Selecione Enhance Request e clique no botão Submit. O formulário Submit Enhance Request será exibido, dividido em três seções.
Na seção Main, digite informações nos campos Headline, Origin, Customer Priority e Description .
Na seção Attachment do registro, anexe quaisquer informações de suporte disponíveis relacionadas à solicitação de melhoria clicando no botão ADD e vinculando ao arquivo externo.
Na terceira seção de Contact Information, digite todas as Informações aplicáveis do Cliente e Solicitante. (nome, empresa, endereço de e-mail).
Clique em OK. A solicitação de melhoria será criada e incluída no banco de dados central.

Para obter informações detalhadas sobre como configurar o aplicativo ClearQuest para Web para oferecer uma funcionalidade limitada a indivíduos sem uma licença do produto, consulte Editing Web Settings na Ajuda on-line desse aplicativo.

2. Organize solicitações de melhoria no aplicativo do Windows que executa o ClearQuest

Após o envio da solicitação de melhoria, o ClearQuest fornece campos adicionais organizados por guias para complementar as informações enviadas originalmente no formulário de registro. As guias Analysis, Resolution e Notes permitem ao analista comparar as informações do emissor com informações específicas da equipe, como prioridade de marketing e release-alvo, para fins organizacionais. O analista usa essas informações para consultar o banco de dados de solicitações de melhoria a fim de determinar as solicitações que serão implementadas em cada release.

Para organizar solicitações de melhoria usando o aplicativo do Windows que executa o ClearQuest:

Selecione a solicitação de melhoria e clique em Action > Modify no lado direito do formulário de Solicitação de Melhoria. Esse procedimento ativa a solicitação e permite editar o registro.
Clique na guia Analysis para ativá-la.
Defina valores para cada um dos campos relacionados clicando na seta para baixo do campo (Marketing Priority, Request Type, Product, Product Area, Target Release e Owner) e selecionando os valores desejados. Observação: Esses campos podem ser totalmente personalizados; os campos especificados são os que já vêm incluídos no ClearQuest.
Quando concluir a edição, clique em Apply para salvar as mudanças.

Agora é possível consultar as solicitações de melhoria com base nos valores definidos.

Para exibir informações adicionais sobre como organizar as solicitações de melhoria, consulte o artigo Using Rational ClearQuest and Rational RequisitePro for Analysts, disponível em Let's Go AnalystStudio.

Para obter informações sobre consultas e sobre como personalizar campos, consulte a Ajuda on-line do ClearQuest.

3. Executar consultas

O ClearQuest possui uma interface de consulta avançada que permite ao analista consultar todos os defeitos e solicitações de melhoria no projeto conectado. A seguir, são mostradas consultas que o analista talvez ache útil no gerenciamento de solicitações de melhoria. Ele pode executar as seguintes consultas:

Isolar as solicitações de melhoria destinadas ao release específico que está sendo abordado. Como nem todas as solicitações de melhoria recebidas podem ser implementadas no release atual, convém consultar todas elas usando o campo "Targeted Release". Essa consulta retorna uma lista de todas as solicitações de melhoria que foram selecionadas e designadas para o release indicado na consulta.
Listar todas as solicitações de melhoria que não foram associadas a um requisito. Essa consulta ajuda o analista a visualizar as solicitações de melhoria que ainda estão sendo consideradas ou estão na fila, mas ainda não foram atribuídas a uma iteração de software específica.
Localizar o número de ocorrências ou instâncias da mesma solicitação de melhoria. Essa consulta ajuda o analista a determinar quantas vezes uma solicitação de melhoria foi enviada pelos envolvidos. Ela é usada em conjunto com o processo de ponderação para determinar a importância da solicitação para os envolvidos e o nível de prioridade.
Verificar quantas solicitações são solicitações de melhoria reais para a funcionalidade existente, em relação às solicitações que determinam a nova funcionalidade. Essa consulta mostra o progresso do desenvolvimento de software. Nessa consulta, o analista pode distinguir se a maioria das solicitações de melhoria destina-se à correção da funcionalidade existente ou se exige a inclusão de novos recursos no produto atual.

Depois que o analista tiver isolado as solicitações de melhoria aprovadas da versão atual, elas serão facilmente vinculadas a requisitos válidos no banco de dados de requisitos usando a integração entre o ClearQuest e o RequisitePro.

Para obter mais informações sobre como criar consultas no ClearQuest, consulte a Ajuda on-line do produto.

Informações Adicionais

Para obter informações sobre a integração entre o ClearQuest e o RequisitePro, consulte o mentor de ferramentas Gerenciamento de Solicitações dos Principais Envolvidos Usando o Rational ClearQuest e o Rational RequisitePro e o manual Getting Started: Rational Suite AnalystStudio.

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